Continuous Improvement From Islamic Perspective: A Field Study On The Republic Bank And The Islamic Bank In Libya

التحسين المستمر من المنظور الإسلامي: دراسة ميدانية على مصرف الجمهورية والمصرف الإسلامي في ليبيا

Abstract

This study deals with the principle of continuous improvement, which has gained a wide position in the contemporary business environment. Because of the rapid, continuous developments and changes which require all business organizations, whether public or private, to respond quickly through work; To improve their performance and constantly increase the quality of their products and services. It was revealed that the organizations face a number of difficulties that prevent them from applying this principle, and some struggle with the principle of continuous improvement due to lack of information required to identify areas of continuous improvement, or the methods that are required to be improved due to the lack of knowledge about the importance of this principle to develop and achieve the distinctive competitive productivity in Islamic banks. The study aimed to show how the continuous improvement contributes to develop and achieve competitive productivity in Libyan society. The study gained importance through the performance of the institutions under study, and their desire to develop their performance by adopting the concept of continuous improvement. The first method applied was descriptive analytical method as used when collecting data to be studied through books and other sources, before  studying and analysing it. The second approach was to consider the group studied in the field and analyzing it to reach the desired results. The study reached a number of results, the most important of which are: Continuous improvement is continuous processes that accompany functional processes that take place within the organization to identify things that need to be modified or corrected, to enhance business activities of the institution; In order to face the external threats, competition and keep up with development. It is one of the basic pillars in the success and continuity of institutions. It has many characteristics summarized as an integrated mixture with administrative thought, tools for problem analysis, and that Islam has the lead in urging perfection, and searching for continuous improvement. The surveyed institutions have made the principle of continuous improvement a strategic means, and there is a statistically significant effect in the management’s desire to apply the concept of continuous improvement in Islamic banks.

ملخص البحث
تناولت هذه الدراسة مبدأ التحسين المستمر والذي اكتسب مكانةً واسعةً في بيئة الأعمال المعاصرة؛ بسبب التطورات والتغييرات السريعة والمستمرة والتي تتطلب من كافّة منظمات الأعمال سواءً العامّة أو الخاصّة سرعة الاستجابة لها من خلال العمل؛ لتحسين أدائها والاهتمام بتحسين جودة منتجاتها وخدماتها. وقد تلخصت مشكلة الدراسة في مواجهة بعض المنظمات عدداً من الصعوبات أو المعوقات التي تحول بينها وبين تطبيق هذا المبدأ، والبعض منها لها نصيب ضعيف من مبدأ التحسين المستمر وذلك في الافتقار إلى المعلومات المطلوبة لمعرفة وتحديد مجالات التحسين المستمر، أو لمعرفة الأساليب المطلوب تحسينها بسبب قلّة العلم حول أهمية هذا المبدأ في تطوير وتحقيق الإنتاجية المميزة المنافسة في المصارف الإسلامية، وقد هدفت الدراسة إلى بيان مدى مساهمة التحسين المستمر في تطوير وتحقيق الإنتاجية والتنافسية في المجتمع الليبي، واكتسبت الدراسة أهميتها من خلال واقع الأداء الفعلي للمؤسسات قيد الدراسة، ومدى رغبتها في تطوير أدائها من خلال تبنيها مفهوم التحسين المستمر. وكان منهج الدراسة هو المنهج الوصفي التحليلي وذلك في جمع البيانات عن الظاهرة المراد دراستها من خلال الكتب والمصادر ثم دراستها وتحليلها تحليلاً وصفياً والمنهج التطبيقي وذلك بدراسة المجموعة المدروسة ميدانيا وتحليلها للوصول للنتائج المنشودة. وفي النهاية توصلت الدراسة إلى مجموعةٍ من النتائج من أهمها: إن التحسين المستمر هو تلك العمليات المستمرة التي تُصاحب العمليات الوظيفية التي تتم داخل المؤسسة وذلك بهدف تعديله أو تصحيح مساره أو تعزيز موقف نشاط مُعين من أنشطة المؤسسة؛ من أجل مُواجهة التهديدات الخارجية أو مواجهة المنافسة ومُواكبة التطور، وهو من الركائز الأساسية في نجاح المؤسسات واستمرارها، وله العديد من الخصائص ملخصها أنه مزيج متكامل مع الفكر الإداري، وتنظيم العمل، وأدوات تحليل المشكلات واتخاذ القرارات، وإن الإسلام له قصب السبق في الحث على الإتقان والإحسان والبحث عن التحسين المستمر في كل شيء، وإن المؤسسات المبحوثة قد جعلت من مبدأ التحسين المستمر كوسيلة استراتيجية، وأنه هناك تأثيراً ذا دلالة إحصائية في رغبة الإدارة في تطبيق مفهوم التحسين المستمر في المصارف الإسلامية.