The Sense-Making Approach in Understanding the Search, Needs, and Barriers to Accessing Zakat Information: Pendekatan Sense-Making Dalam Memahami Pencarian, Keperluan Dan Halangan Mengakses Maklumat Zakat

Ismail Sualman

doi:10.64757/alqanatir.2025.3404/1209

Authors

Ismail Sualman Profesor

DOI:

https://doi.org/10.64757/alqanatir.2025.3404/1209

Keywords:

Zakat, Akses Maklumat, Halangan, Platform Digital

Abstract

Kajian ini meneroka proses pencarian, keperluan maklumat, dan halangan yang dihadapi oleh individu dalam mengakses maklumat zakat. Kajian ini menggunakan penyelidikan kualitatif melalui perbincangan kumpulan fokus (FGD), melibatkan seramai 18 informan yang dibahagikan kepada tiga kumpulan fokus dengan setiap kumpulan terdiri daripada 8-10 peserta. Para informan diambil daripada pelbagai latar belakang demografi, termasuk penduduk luar bandar, penduduk bandar, profesional muda dan warga emas. Kajian mendapati individu menggunakan pelbagai sumber, seperti pihak berkuasa agama, platform dalam talian, dan dari mulut ke mulut, untuk mendapatkan maklumat zakat. Walau bagaimanapun, halangan seperti kekurangan kesedaran, prosedur yang kompleks dan cabaran teknologi menghalang akses, terutamanya bagi penduduk luar bandar dan warga emas. Kajian ini juga mengenal pasti keperluan maklumat utama, termasuk kejelasan mengenai kriteria kelayakan, kaedah pengiraan zakat, prosedur pembayaran dan ketelusan dalam pengagihan dana. Halangan ini menjejaskan pematuhan zakat, kerana peserta yang menghadapi kesukaran untuk mengakses maklumat yang jelas kurang berkemungkinan untuk memenuhi kewajipan mereka. Untuk menangani isu ini, kajian itu mengesyorkan meningkatkan platform digital, memudahkan prosedur, meningkatkan ketelusan, dan memupuk penglibatan komuniti melalui pemimpin dan rangkaian agama tempatan. Selain itu, penggubal dasar harus memberi tumpuan kepada meningkatkan celik digital dan menangani halangan sosioekonomi untuk memastikan akses saksama kepada maklumat zakat.

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biography

Ismail Sualman, Profesor

Fakulti Komunikasi dan Pengajian Media, Universiti Teknologi MARA, 40450 Shah Alam, Selangor.

References

Buku

Creswell, J. W. (2014). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (4th ed.). Sage Publications.

Krueger, R. A., & Casey, M. A. (2015). Focus groups: A practical guide for applied research (5th ed.). Sage Publications.

Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (1985). Naturalistic inquiry. Sage Publications.

Patton, M. Q. (2015). Qualitative research and evaluation methods (4th ed.). Sage Publications.

Jurnal

Abdullah, M., Zakaria, R., & Hasan, R. (2021). The future of zakat in a digital age: Opportunities and challenges. Journal of Islamic Economics and Finance, 12(3), 87-102.

Akbar, M., Hasan, R., & Yusuf, A. (2022). Halangan akses maklumat zakat di kalangan penerima manfaat. Jurnal Ekonomi Islam, 15(3), 110-125.

Ali, A. & Abdullah, M. (2021). Digital literacy and zakat information: Challenges and opportunities. Journal of Islamic Social Finance and Welfare, 10(2), 45-58.

Aziz, Z., & Nor, F. (2021). Zakat information needs: A comparative study of payers and recipients. Journal of Islamic Finance, 6(2), 22-34.

Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77-101.

Dervin, B. (1998). Sense-making theory in the context of user-centered information design. Information Design Journal, 9(2), 133-143.

Dervin, B. (1999). On studying information seeking methodologically. Journal of Communication Research, 26(3), 395-400.

Mustafa, M., Zakaria, S., & Akbar, M. (2021). Maklumat zakat dan kesedaran masyarakat. Jurnal Pengurusan Zakat, 10(1), 45-58.

Rahman, M. & Ahmad, R. (2020). The role of zakat in wealth redistribution and social justice in Islam. Journal of Islamic Economics and Governance, 11(1), 25-36.